深物业及投控物业领导赴产业园分公司召开员工纪律问题整治工作推进会

发布: 2019-09-27 17:08 | 文章来源: 产业园分公司:王琦珺,闫莉

为切实推动员工纪律问题整治工作继续深入开展,深圳市物业发展(集团)股份有限公司党委副书记、总经理王航军、深圳市投控物业管理有限公司党委副书记、纪委书记王永平、党群部负责人等一行领导人员莅临产业园分公司开展整治工作推进会。产业园分公司经营班子、各项目总监,以及深物业品质提升组参加会议。

 

产业园分公司“不忘初心 牢记使命”员工纪律问题整改工作汇报

首先由产业园分公司总经理马哲汇报了园区员工纪律问题整治工作的情况。根据《关于政治深圳湾园区物管方面有关人员服务意识不强、服务态度不佳、客户满意度下降问题的专项工作方案》的工作要求,产业园分公司切实开展员工纪律问题整治工作,重点从一线对客服务员工仪容仪表、服务礼仪、服务态度、主动服务意识、自我要求方面落实整治工作。通过员工专项礼仪培训、日常服务礼仪培训、客户服务展示面提升工作、贯彻落实“两盯紧三到位一问责”通知要求、强化“一线岗位不良行为随手拍”活动力度,整治工作取得了一定的成效。后续将持续跟进整治工作,确保整治工作推进有力,落实到位,凸显实效。

 产业园分公司总经理马哲汇报整改工作情况

投控物业王永平副书记点评讲话

汇报结束后,投控物业王永平副书记对产业园分公司的整治工作进行了点评,充分肯定产业园分公司在员工纪律问题整治方面取得的成效,并对下一步工作提出指导性意见:一是在强化员工服务意识方面,要加强人员思想建设、摆正位置、树立危机感,增强员工使命感、荣誉感,扎实推进纪律专项整治的后续工作。二是在促进员工服务态度提升方面,要保持整治力度不减,强约束、活抽检、完善奖惩机制,力求员工服务的规范化、标准化。三是在提高客户满意度方面,要立足岗位,加强有效意见反馈收集,将满意度调查常态化。做到沟通到位、处理及时、服务主动。知常明变者赢,守正创新者进。王永平副书记强调,物业服务要与时俱进,更要领先时代。

深物业集团王航军总经理点评总结

最后,深物业集团王航军总经理表示,产业园分司坚决全面落实整治工作,整治主题精准,问题认识上深刻,整治初有成效。会议上,王航军总经理强调,要不断借助平台优势,深入探索学习,擦亮“深圳湾”品牌。通过服务愿景及服务水准,探索设置工作标准;深化制度保障,优化管理流程;转变经营机制,激发经营活力。同时,对产业园分公司下一步工作提出3点建议。一是提高服务水平没有终点,只有更高的起点,要做到不骄不躁、坚持不懈。二是以点带面、从线到面,通过专项整治工作,逐步提升产业园分公司服务品质,提升“深圳湾”品牌形象。三是加强客户交流沟通,吸取经验建议,提升全局化管理工作,做到大事做好、小事做细。

本次会议将学习、研讨和检视相结合,切实推动员工纪律问题整治工作继续深入开展。产业园分公司将认真汲取上级党委给出的建议,将“不忘初心,牢记使命”的主题教育贯穿到日常工作中,立足深层的服务和保障,将专项整治工作的成果固化、常态化,力争员工行为纪律以及员工素质有更好的提升,为进一步做大做强做优产业园区运营板块,齐心协力共创世界一流科技园区。

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