思想是指引前进的方向，行动是达到目标的路径。投控物业积极响应《深物业集团2019年重点工作思路》，在“学”中筑牢思想根基,在“做”中彰显先锋本色,全面推动物业服务高质量发展迈出坚实步伐。8月13日，公司品质管理部组织直管企业负责人、分管领导及管理人员30余人，前往深圳中旅联合物业管理有限公司管理的联合广场项目，开展对标学习和座谈交流，主动走出去向先进同行取经，拓展管理思路，深入查找短板，破解发展难题，从而构建竞争新优势。

此次对标，以学习“资产保值与增值、写字楼租赁与现场物业服务相互促进、写字楼工程设备全生命周期管理”为目的，详细了解了联合广场项目的物业管理模式，参观了楼宇设备房、中控室、客服室、停机坪、避难层等场所，就联合广场项目设施设备管理、智慧楼宇运营管理平台运行、客服服务、品质服务、租赁服务等重点难点进行深入交流，受益颇丰。

一是市场化运作机制。根据合作单位、业主及使用人的需求调整管理策略及服务流程，致力于实现合作单位、业主及使用人多方共赢；建立有利于激发员工工作热情和创造活力的体制机制，引导干部员工形成层层传递压力、人人关心指标、人人重视指标、千方百计完成指标的责任共同体、利益共同体和命运共同体，全面实施企业管理保持持续推进的动力；以预算管理促进过程管控，以加强过程管控提升经济效益，全方面、全方位、全系统地优化配置各种要素和资源，推进企业发展实现新突破、开创新局面。

二是注重人才的选拔和培养。企业的战略目标实现与优秀人才的培养是最为关注的双赢目标。用“高标准，严要求”,不断提升团队的整体服务水平，努力营造“鼓励学习、激励成长”的良好企业文化氛围，培养大批“有技术、懂管理”的物业管理专业人才和职业经理人，形成企业中层技术骨干和管理专家团队力量，再以团队力量为核心复制管理模式快速扩大，达到物业管理的标准统一。

三是用科技引领未来。借助互联网自主研发整合物业管理运营平台是如今乃至未来物业管理发展的必经之路。从客户需求出发合理使用科技技术，用最简单的方式、最大化的满足客户需求，使客户享受服务的便利性、舒适性和幸福感提升；用最便捷、最实用的途径，帮助使用者解决最关注的问题，使得管理效率、服务质量和精准程度提升。通过人工智能代替人工，解放劳动力，降低用人成本；通过标准化工具将管理重心聚焦服务场景；通过数据充分挖掘应用来细分和匹配客户资源；通过精细化服务举措增强客户体验等，使得科技成为的核心竞争优势。

四是物业管理增值有道。整合自身的优势资源，引进商家服务，为业主及物业使用人提供更多的综合服务，维护与业主及物业使用人的和谐关系，完善企业盈利链条，开发盈利空间；租赁或预约使用物业、会所、运动场馆、广告位等资源，从资产面积、合同、客户资源、期内收益等方面进行管理，有效盘活资源，让物业保值增值。