2019年5月15日,深物业集团董事长、投控物业执行董事、总经理刘声向前往华政鹏物业调研,从人才选用、财经纪律、服务品质、管理观念四方面对华政鹏物业新领导班子的工作开展提出更高要求,指出公司要在已经建立止损线的基础上逐步稳健提升。
调研会后,公司将集团领导的讲话精神做了第一时间传达,并组织召开专题工作会议,深挖问题的根本、制定针对性的工作部署,采取多项措施有序推进问题整改,扭转不利局面并初见成效:
一、快速建章立制,做到正风肃纪。
通过全面梳理内部管理流程,明确分工职责,强化管理规范;通过引入钉钉系统和建立晨会制度搭建内部沟通平台,进一步提升管理效率,规范行为管理;通过引入优秀管理人才促进工作氛围的改进。
一系列举措的实施在公司形成了严谨细致的工作作风和精益求精的工作态度,流程实施规范性得到有效加强。
二、严肃财经纪律,增强风控能力。
1.重新梳理制订资金管理流程,严控成本,减少非经营性支出;
2.全面梳理历史债务,对历史债务严格做到支付前核实业务真实性和金额准确性;
3.对零星采购实现集中采购、统一配送模式,对超过规定金额的采购服务执行公开招标流程。
三、细化品质服务,提升用户满意度。
在集团领导班子关于华政鹏物业与投控物业产业园分公司实行一体化管理的指示下,产业园分公司抽调精锐力量为华政鹏各物业项目提供强有力的支持。期间共调动260余人次协助华政鹏物业从财务管理、服务礼仪、专业管控等方面进行快速整改提升,使所辖物业项目的环境感观和设备安全得到极大改善,获得用户单位的一致认可和好评,用户满意度达到99.5%。目前已顺利完成7个物业服务项目合同的续签。
四、开展盈亏分析,实施科学管理。
新班子到任后多次拜访用户单位相关领导,协调召开需求调研会,深入了解用户单位的意见和需求,并结合物业服务合同条款和项目收支情况开展细致分析,通过制定个性化管理方案、合理优化项目人力成本等方法,满足用户单位期望的同时降低运营成本。
三个月时间,华政鹏物业把问题的整改和落实作为促进公司健康良性发展的机遇,通过建立长效机制,做到防微杜渐,让整改过程成为提高凝聚力和团队战斗力的契机,经营面貌焕然一新。
宝剑锋从磨砺出。华政鹏物业将不忘初心、凝心聚力,持续做好品控管理和服务提升,在深物业和投控物业的引领下再踏征程。